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Kit de herramientas para reanudar las operaciones comerciales

Actualización: 21 de mayo de 2020

El kit de herramientas para reanudar las operaciones comerciales está diseñado para asistir a los empleadores de entornos comerciales que no son de atención médica a desacelerar la propagación del COVID-19 [1] y reducir el impacto en su lugar de trabajo cuando se reintegren sus empleados. ¿No está seguro de si está preparado para reanudar sus operaciones comerciales? Puede comenzar por las herramientas de ayuda de los CDC [2-3].

El kit de herramientas incluye los siguientes materiales:

Hoja para el empleador

Kit de herramientas para reanudar las operaciones comerciales en el marco de la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19)

La información de este kit de herramientas se basa en la Guía interina de los CDC destinada a empresas y empleadores para la planificación y respuesta a la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19) [4]. Lea atentamente esta guía para obtener toda la información.

Antes de reanudar las operaciones comerciales en entornos que no prestan servicios de salud, es importante considerar qué nivel de propagación de la enfermedad hay en su comunidad y la preparación de los directivos para proteger la salud y seguridad de sus empleados y del público. Las herramientas de ayuda de los CDC [2-3] pueden ayudarle a decidir si es momento.

Si desea obtener información sobre las condiciones en su comunidad, comuníquese con su departamento de salud local [5].

Este kit de herramientas incluye una lista de verificación para preparar el lugar de trabajo para las operaciones y una herramienta para analizar las opciones de medidas de protección para los trabajadores. Repase estos materiales con frecuencia, ya que la situación del COVID-19 en su comunidad puede cambiar.

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Comience por la Lista de verificación de preparación para reanudar las operaciones, en coordinación con otros directivos, para identificar cuáles son los puntos aplicables a su empresa. Vuelva a consultar la lista a medida que avanza en los puntos y a medida que se modifican las condiciones en su área.

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Elija las medidas de protección en la Herramienta para la protección de los trabajadores, con base en la naturaleza de las interacciones de sus empleados con otros trabajadores y/o con el público. Evalúe si hay varias categorías que sean aplicables a su empresa y trabaje sobre ellas.

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Comparta la Infografía de regreso al trabajo con sus empleados. Según su línea de negocio, evalúe las siguientes formas de incorporar la infografía al lugar de trabajo:

  • Imprimirla y publicarla en áreas de uso común como salas de descanso, corredores, ascensores y baños.
  • Enviarla por correo electrónico a los empleados y recomendarles que impriman una copia y la coloquen en un lugar visible en su oficina o lugar de trabajo.
  • Leer el contenido durante reuniones de equipos y recordar a los empleados que consulten cualquier duda que tengan.

Lista de verificación de preparación para reanudar las operaciones

en el marco de la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19)

Use esta lista de verificación (para empleadores en entornos que no prestan servicios de salud) como guía para reanudar sus operaciones comerciales de la manera más segura y saludable posible para usted, sus empleados y el público. Posiblemente algunos aspectos deban mantenerse de manera constante, así que vuelva a revisar la lista de verificación mientras haya casos de COVID-19. Solo complete los puntos que alcanzan a su empresa. Consulte la sección Recursos para ver enlaces y códigos QR para acceder a recursos por Internet.

1. Prevenir y reducir la transmisión entre empleados
Prevenir y reducir la transmisión entre empleados
Punto Completo En curso Sin comenzar No aplicable
Monitorear las comunicaciones de salud pública federales, estatales y locales acerca del COVID-19. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Garantizar que los trabajadores tengan acceso a información actualizada.
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  • Revisar la información de salud pública local [5] y el sitio web de los CDC sobre el COVID-19 [1] todos los días, o según sea necesario, en función de las condiciones locales.
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Imponer medidas para que los empleados puedan protegerse y proteger a otras personas del COVID-19 comunicando lo siguiente: ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Si tiene síntomas [6], notifique a su supervisor y quédese en su casa.
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  • Si está enfermo, adopte las medidas recomendadas por los CDC [7], y no regrese al trabajo hasta que reúna los criterios para suspender el aislamiento en su casa [8].
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  • Si usted está bien pero hay alguien de su núcleo familiar que tiene COVID-19, notifique a su supervisor y siga las precauciones recomendadas por los CDC [9].
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  • Lávese las manos [10] con frecuencia con agua y jabón por al menos 20 segundos, o use un desinfectante de manos con al menos un 60 % de alcohol si no hay agua y jabón disponibles.
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  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
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  • Cúbrase la boca y la nariz con un pañuelo desechable o el pliegue del codo al toser o estornudar, bote el pañuelo inmediatamente y lávese las manos.
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  • Cree un plan de limpieza y desinfección [11].
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  • Limpie y desinfecte [12] los objetos y superficies que se tocan con frecuencia al comenzar y terminar cada turno.
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  • Evite usar los teléfonos, escritorios, oficinas y otras herramientas y equipos de trabajo de otros empleados. Limpie y desinfecte entre los usos de cada empleado si deben compartir elementos.
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  • Evite las reuniones numerosas, [13] y mantenga una distancia de al menos 6 pies con respecto a otras personas siempre que sea posible.
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  • Use cubiertas de tela para la cara (si corresponde) [14] cuando no es posible mantener el distanciamiento social, especialmente en áreas con altos niveles de casos.
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Planificar la realización de evaluaciones de salud presenciales y virtuales [15] (por ejemplo, evaluación de síntomas y/o medición de temperatura) antes del ingreso de los empleados a las instalaciones: ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Adoptar medidas de distanciamiento social (unos 6 pies de distancia), barreras o divisores y/o el uso de equipo de protección personal (EPP) para proteger a los encargados de la evaluación.
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  • Usar termómetros sin contacto para tomar la temperatura.
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  • Evaluar organizar diversas entradas para las evaluaciones.
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  • Evaluar designar puertas que sean exclusivas para el ingreso o exclusivas para la salida.
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  • Las evaluaciones de salud de los empleados deben ser tan privadas como sea posible.
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  • No se debe determinar el riesgo con base en la raza o nacionalidad y se debe mantener la confidencialidad del estado de salud e historial médico de todas las personas [16].
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Llevar adelante una evaluación de riesgos en el lugar de trabajo. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Identificar posibles riesgos de exposición de los trabajadores al COVID-19.
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  • Usar la Herramienta para la protección de los trabajadores para identificar las opciones correctas de ingeniería, administrativas y de uso de equipo de protección personal (EPP) en su lugar de trabajo
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Planificar las medidas a tomar si hay un empleado enfermo en el trabajo. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Apartar inmediatamente a los empleados que parecen tener síntomas [6] de los demás empleados en el lugar de trabajo.
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  • Implementar un procedimiento para el traslado seguro de un empleado enfermo a su casa o a un establecimiento de atención médica.
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Crear un plan de acción para los casos presuntos/confirmados. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Si pasaron menos de 7 días desde que el empleado enfermo estuvo en el establecimiento:
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    • Clausurar las áreas utilizadas por la persona enferma durante períodos prolongados (como su escritorio o puesto de trabajo).
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    • Esperar 24 horas (o tanto como sea posible) y luego limpiar y desinfectar [12] el área.
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    • Abrir las puertas y ventanas que dan al exterior para aumentar la circulación de aire durante el período de espera.
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  • Si pasaron 7 días o más desde que el empleado enfermo utilizó el establecimiento, no es necesario realizar tareas de limpieza y desinfección más allá de las de rutina.
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  • Determinar qué empleados pueden haber estado expuestos al virus y podrían necesitar tomar precauciones adicionales:
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    • Informar a los empleados de su posible exposición al COVID-19 en el lugar de trabajo sin descuidar la confidencialidad del paciente [17].
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    • La mayor parte de los lugares de trabajo pueden seguir las Recomendaciones de salud pública en caso de exposición en la comunidad [18].
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    • Los lugares de trabajo de infraestructuras críticas [19] pueden adoptar las prácticas de seguridad correspondientes [20].
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2. Mantener un entorno saludable para las operaciones comerciales
Implementar medidas sanitarias en las operaciones comerciales
Punto Completo En curso Sin comenzar No aplicable
Identificar a un coordinador que será responsable de las cuestiones relacionadas con el COVID-19 y su impacto en el lugar de trabajo. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Informar a los empleados quién es esta persona y cómo comunicarse con ella.
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Implementar políticas y prácticas de licencia por enfermedad que sean flexibles y favorables. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Garantizar que las políticas y prácticas de licencia por enfermedad concuerden con las guías de salud pública, de conformidad con las leyes y políticas estatales y federales para lugares de trabajo, y que todos los empleados las conozcan.
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  • Permitir que los empleados se queden en sus casas sin penalizarlos para que cuiden a un familiar enfermo o a sus hijos si deben estar en casa por el cierre de escuelas.
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  • Si no ofrece licencia por enfermedad, evaluar la implementación de políticas de "licencia por enfermedad de emergencia" no punitivas.
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  • No exigir el resultado de una prueba de detección del COVID-19 o un certificado de un proveedor de atención médica para confirmar la enfermedad de un empleado, otorgar elegibilidad para licencia por enfermedad o regresar al trabajo.
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Proteger a los empleados con riesgo más alto [21]. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Propiciar y fomentar el trabajo remoto, si es posible.
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  • Evaluar ofrecer a los trabajadores vulnerables [22] tareas que minimicen su contacto con clientes y otros empleados (por ejemplo, reponer existencias).
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Comunicar las políticas flexibles en el lugar de trabajo. Es posible que los empleadores deban comunicar esto a sus empleados que no hablan inglés en sus idiomas de preferencia. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Capacitar a los trabajadores acerca de la forma en que las nuevas políticas para reducir la propagación del COVID-19 pueden afectar las prácticas actuales de salud y seguridad.
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  • Comunicar los cambios para ayudar a controlar la propagación del COVID-19 a contratistas y visitantes.
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  • Crear y probar sistemas de comunicación que los empleados puedan usar para notificar si están enfermos, que también se puedan usar para notificar a los empleados de posibles exposiciones y cierres.
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Evaluar las funciones esenciales y cuánto dependen otras personas de sus servicios o productos. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Prepararse para modificar las prácticas de su empresa, de ser necesario, para mantener las operaciones críticas.
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  • Identificar cadenas de suministro alternativas para bienes y servicios críticos.
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  • Al reanudar las operaciones presenciales, priorizar las tareas que garantizan la continuidad del negocio. Reanudar las operaciones comerciales en fases.
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Tener un plan en caso de picos de ausentismo entre los empleados. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Monitorear el ausentismo en el trabajo.
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  • Implementar planes para garantizar la continuidad de las funciones comerciales esenciales.
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  • Capacitar a otros empleados para que puedan cubrir funciones esenciales.
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Implementar políticas y prácticas de distanciamiento social [23]. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Implementar opciones flexibles de lugar de trabajo, horarios y reuniones y viajes.
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  • Modificar el espacio de trabajo para aumentar el espacio físico entre los empleados, y entre los empleados y los clientes, a 6 pies o más, cuando resulte viable.
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  • Usar carteles, marcas con cinta adhesiva y otros recursos visuales para indicar dónde ubicarse cuando no es posible usar barreras físicas.
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  • Indicar a los empleados y clientes que usen cubiertas de tela para la cara (si corresponde) [14] cuando no es posible colocar barreras físicas o mantener el distanciamiento social.
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  • Desaconsejar los apretones de manos y otros tipos de contacto cercano.
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  • Prestar servicios en forma remota.
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  • Alejar la terminal de pagos electrónicos/lector de tarjetas de crédito del cajero, si es posible.
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  • Cambiar los horarios de reposición de existencias a momentos con poca concurrencia o fuera de horario, siempre que sea posible.
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Delegar su autoridad a los gerentes locales de sus sucursales para que tomen las medidas necesarias en sus planes de respuesta al COVID-19 en función de sus condiciones locales. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
3. Mantener un entorno de trabajo saludable
Mantener un entorno de trabajo saludable
Punto Completo En curso Sin comenzar No aplicable
Implementar controles de conformidad con la jerarquía de controles [24] para proteger a los empleados y al público. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Usar la Herramienta para la protección de los trabajadores para identificar las opciones correctas de ingeniería, administrativas y de uso de equipo de protección personal (EPP) en su lugar de trabajo
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Modificar los sistemas de ventilación [25] ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Coordinar con el personal de mantenimiento del edificio para determinar si es posible modificar el sistema de ventilación para aumentar el nivel de ventilación o el porcentaje de aire exterior que circula hacia el sistema.
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  • Garantizar que los sistemas de ventilación funcionen correctamente y propicien una calidad de aire aceptable.
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  • Desactivar los sistemas de ventilación controlados a demanda (DCV).
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  • Abrir más los reguladores de aire mínimos (tanto como un 100 %) para reducir o eliminar la recirculación.
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  • Mejorar el sistema de filtración de aire central a MERV-13 o el nivel más alto compatible con su filtro y sellar los bordes del filtro para limitar las pérdidas.
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Garantizar la seguridad del sistema de agua de su edificio después de un corte prolongado. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Seguir la guía de los CDC para Sistemas de agua en edificios [26].
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Proporcionar a los empleados, clientes y visitas lo que necesitan para lavarse las manos y cubrirse al toser y estornudar. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Poner a disposición pañuelos desechables, botes de basura sin contacto y estaciones de desinfección de manos sin contacto.
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  • Proporcionar agua y jabón. Si no hay agua y jabón disponibles, proporcionar desinfectante de manos con al menos un 60 % de alcohol.
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  • Indicar a los empleados que visiten las páginas de los CDC sobre el protocolo correcto para estornudar y toser [27] y el lavado de manos [28].
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  • Colocar afiches que fomenten el protocolo para toser y estornudad y la higiene de manos [29 - 30] en la entrada y en todas la áreas del lugar de trabajo (como baños y cocinas). De ser necesario, incluir carteles para empleados que no hablan inglés.
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Llevar adelante tareas de limpieza y desinfección como rutina. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Seguir la Guía de limpieza y desinfección [11] de los CDC para elaborar, implementar y mantener un plan.
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  • Limpiar las superficies que se tocan con frecuencia al principio y al final de cada turno, como mínimo.
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  • Limpiar las superficies sucias con agua y jabón o detergente antes de desinfectarlas.
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  • Desinfectar con productos desinfectantes registrados en la EPA y que sean efectivos para combatir el SARS-CoV-2 [31].
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  • Proporcionar toallitas desinfectantes desechables para que los empleados puedan limpiar las superficies de uso frecuente antes de cada uso.
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  • Guardar y usar los productos desinfectantes de manera responsable y adecuada según lo indicado en la etiqueta.
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  • No mezclar productos de limpieza con productos de desinfección.
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  • Aconsejar a los empleados que siempre usen guantes y otro EPP adecuado para los químicos que utilizan.
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Limitar los viajes y aconsejar a los empleados que deben viajar que tomen precauciones y medidas de preparación adicionales. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Minimizar los viajes no esenciales.
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  • Consultar los Avisos de salud para viajeros de los CDC [32].
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  • Indicar a los empleados que evalúen si tienen síntomas de COVID-19 [6] antes de viajar.
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  • Garantizar que los empleados que se enferman durante un viaje o mientras cumplen una tarea temporaria sepan qué hacer, por ejemplo:
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    • Llamar para consultar a un proveedor de atención médica, si es necesario.
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  • Realizar la notificación a su supervisor.
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    • Seguir la política de la compañía para recibir atención médica si viajan fuera de los Estados Unidos
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Planificar las reuniones y encuentros [13] para reducir el riesgo. ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro ícono de cuadro
  • Recurrir a las videoconferencias o teleconferencias siempre que sea posible.
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  • Cancelar, ajustar o posponer reuniones o encuentros de trabajo con mucha concurrencia.
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  • Cuando no es posible recurrir a las videoconferencias o teleconferencias:
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    • Mantener las reuniones en espacios abiertos y bien ventilados.
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    • Garantizar una distancia de 6 pies entre las personas.
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  • Usar cubiertas de tela para la cara (si corresponde) [14].
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Herramienta para la protección de los trabajadores

en el marco de la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19)

Evalúe el nivel de exposición que tendrán sus trabajadores a posibles fuentes de COVID-19 al reanudar las operaciones comerciales. Use esta herramienta para identificar medidas de protección para las interacciones entre trabajadores y/o el público; vuelva a revisar la herramienta de manera permanente mientras haya casos de COVID-19. Solo complete los puntos aplicables a su empresa. Consulte el anexo para ver recursos por Internet.

Medidas de protección para los trabajadores
Medidas de protección para los trabajadores
Ingeniería Administrativos Equipos de protección personal (EPP)
Establecimientos y equipos
  • Evaluar la posibilidad de implementar medidas de ingeniería que protejan contra riesgos en el trabajo.
  • Garantizar que los sistemas de ventilación y agua funcionen correctamente.
  • Modificar el espacio de trabajo para propiciar el distanciamiento social [23]. Los ejemplos incluyen:
    • Organizar los divisores como barrera de protección.
    • Alejar el lector de pagos electrónicos de la caja.
    • Usar anuncios verbales, carteles y marcas visuales para fomentar el distanciamiento social.
    • Quitar/reorganizar muebles.
    • Ofrecer alternativas de compra remota (como entregas y recogida).
Administración y comunicaciones
  • Monitorear las comunicaciones de salud pública estatales y locales acerca del COVID-19.
  • Alentar a los trabajadores enfermos a notificar sus síntomas, quedarse en casa y seguir las guías de los CDC.
  • Analizar la posibilidad de realizar evaluaciones de salud presenciales y virtuales [15] (por ejemplo, evaluación de síntomas y/o control de temperatura) antes del ingreso de los empleados al establecimiento:
  • Crear estrategias para comunicarse con los trabajadores y responder a sus dudas.
  • Recordar a los trabajadores acerca de los servicios de apoyo a su disposición.
  • Comunicar sus políticas y prácticas a socios, proveedores y contratistas.
  • Fomentar el distanciamiento social y el uso de cubiertas de tela para la cara (si corresponde) [14] tanto entre empleados como en clientes.
  • Usar tecnología para fomentar el distanciamiento social (como teletrabajo o reuniones virtuales).
  • Cancelar eventos grupales.
  • Cerrar/limitar el uso de espacios compartidos.
  • Pedir a los clientes que están enfermos que se queden en sus casas; publicar carteles que les soliciten que no ingresen si están enfermos.
  • Evaluar la implementación de políticas que fomenten licencias por enfermedad flexibles y horarios de trabajo alternativos.
  • Programar las tareas de reposición de existencias fuera del horario de mayor concurrencia.

Limpieza y desinfección

  • Crear un plan de limpieza y desinfección [11].
  • Limpiar y desinfectar las superficies que se tocan con frecuencia (como mesones, estantes, exhibidores).
  • Entregar a los empleados toallitas desinfectantes desechables, limpiadores o aerosoles efectivos contra el virus que causa el COVID-19.

Capacitación

  • Capacitar en lo siguiente:
    • Políticas para reducir la propagación del COVID-19
    • Higiene en general
    • Los síntomas, qué hacer si están enfermos
    • Limpieza y desinfección
    • Cubiertas de tela para la cara
    • Distanciamiento social
    • El uso de EPP
    • Prácticas de trabajo seguras
    • Manejo del estrés
PPE
  • Llevar adelante una evaluación de riesgos en el lugar de trabajo.
  • Determinar qué EPP necesitan los trabajadores para realizar sus tareas con base en los riesgos y las medidas de protección implementadas.
  • Seleccionar y proporcionar el EPP correspondiente a los empleados, sin costo.

Protéjase y proteja a otras personas del COVID-19 al volver al trabajo

Lávese las manos con frecuencia

Ilustración: lavado de manos con agua y jabón 
  • Lávese las manos con agua y jabón por al menos 20 segundos de manera frecuente, especialmente después de haber estado en un lugar público, después de sonarse la nariz, toser o estornudar, y después de usar equipos compartidos con otras personas.
  • Si no dispone de agua y jabón, use un desinfectante de manos que contenga al menos un 60 % de alcohol.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca si no se lavó las manos.

Evite el contacto directo

Practique el distanciamiento social y aléjese de las personas enfermas
  • Mantenga distancia (al menos 6 pies) entre usted y otras personas.
  • Use cubiertas de tela para la cara (si corresponde) cuando es difícil mantener el distanciamiento social.
  • Evite usar los teléfonos, escritorios, oficinas u otras herramientas y equipos de trabajo de otros empleados, siempre que sea posible. Si es necesario compartirlos, limpie y desinfecte los objetos entre usos.
  • Recuerde que es posible que algunas personas sin síntomas propaguen el virus.

Si corre mayor riesgo de enfermarse gravemente...

Los adultos mayores y algunas personas con afecciones tienen mayor riesgo de enfermarse gravemente
  • Contacte a sus superiores para solicitar condiciones de trabajo adaptadas para que pueda cumplir sus tareas de manera segura.
ícono de marca de verificación

Tome medidas de prevención cotidianas para protegerse y proteger a otras personas del COVID-19.

Referencias de los recursos consultados para elaborar el kit de herramientas

Código QR
  1. Distanciamiento social
    go.usa.gov/xvHhV
Código QR
  1. JERARQUÍA DE CONTROLES
    go.usa.gov/xvHhM

Recursos adicionales

Esta página fue revisada el 21 de mayo del 2020